招聘人数：20

职位信息

岗位职责：

1、精通所负责的游戏玩法，了解用户付费需求及付费心理；

2、根据工作计划，入驻具体游戏区服，以合理的方式带动游戏气氛，以提高用户持续活跃为目的，正向的影响游戏生态；

3、了解、挖掘游戏玩家的核心诉求，做好与游戏玩家的日常沟通与维护，并根据数据分析对日常工作流程、问题定期进行总结、提升服务质量；

4、及时添加VIP玩家，处理其各类需求、投诉等业务，并跟进VIP玩家的游戏动向及体验感受；

5、与VIP玩家保持良好沟通，定期对VIP玩家进行有效回访，收集VIP玩家的意见，提高服务质量，发现流失玩家及时跟进回访。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限，可接收应届毕业生；（条件优秀者学历可放宽）；

2、热爱游戏，游戏经验丰富，能够快速体验游戏并找到游戏核心玩法；

3、熟悉用户消费心理和游戏心理，具备较强的个人及团队情绪管理能力；

4、具备优秀的沟通表达技巧和销售技巧，善于分析玩家需求，有优秀的问题总结能力。

职能类别：网络/在线客服VIP专员

关键字：在线客服vip客服游戏客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

入职培训 技能晋阶 大咖分享 育才项目 学习分享会 完善的晋升机制

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：382（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com